环球今日讯！“举办患者座谈会”“90岁奶奶的笑容”“排队一小时的心意”

“最美人间四月天，不负春光不负卿。”四月里草长莺飞，春风和煦，温暖的不光是天气，更有泉州爱尔眼科医院里的医患情。泉州爱尔眼科医院自2021年召开患者服务大会，就坚持落实“以患者为中心”，全面提升医疗服务质量。

鲐背之年重获光明的笑容

(相关资料图)

4月里的暖意在90岁奶奶灿烂的笑容里。在泉州爱尔眼科医院，两位奶奶复查时笑意盈盈，“很感谢吴松一院长和护士们的热情服务，还这么有心送我们鲜花，太有心了。”在鲜花的映衬下奶奶们的笑脸也显得更加明媚。年岁已高，更值得用心守护眼健康，帮助奶奶们看清世界、笑迎百岁是对她们最好的祝福。

（通讯员供图）

医患和谐：来自患者排队一小时的葱油糖心意

为了感谢泉州爱尔眼科干眼门诊林静护士，干眼患者吴大叔（化名）特地到泉州老字号排了一小时队买葱油糖感谢护士对自己的照顾。

据吴大叔介绍，他在医院做了干眼治疗时，被干眼门诊护士的热情所打动。“护士扎实的理疗技术让我在做治疗时很放心，她在治疗过程中的贴心以及治疗后的耐心叮嘱都让我感到很暖心，这盒葱油糖是我的一点心意。”

（吴大叔所赠的葱油糖 通讯员供图）

医患之情都是相互的，有护士的用心服务才有患者的暖心回馈。林静护士收到这盒葱油糖受宠若惊，她表示尽心尽力为患者服务是职责所在，但是患者的这份心意还是让她甜到心里。甜鲜醇厚的小吃葱油糖让人赞不绝口，医患和谐更是医学人文精神的传递。

眼底科患者座谈会：情系患者，用心沟通

为进一步提高患者满意度，更加深入了解患者及家属的需求，构建和谐医患关系泉州爱尔眼科眼底科室举行了患者座谈会。

（眼底科患者座谈会 通讯员供图）

座谈会上，眼底科室的患者们畅所欲言，对医院及科室注重服务细节、倡导人文理念给予了充分肯定。会上，服务部潘丽霞主任也针对患者提出的关于医疗过程、就医体验的建议逐一进行耐心的沟通与及时的反馈。患者真诚的肯定与建议能够有效促进科室精细化服务质量的持续提高。

服务无止境，满意无终点。从90岁高龄奶奶的微笑到科室座谈会的畅所欲言，每一份微笑都来源于对用心服务的不断追求与努力完善。泉州爱尔眼科医院服务部潘丽霞主任表示：“我们始终以为患者服务中心，以追求患者满意为目标，做患者身边的暖心医院。” （苏润钰）

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